Компания PR Link опубликовала результаты полномасштабного исследования эффективности пресс-служб различных ИТ-компаний. В результате опроса журналистов составлен "Рейтинг пресс-служб": отдельно для российских и зарубежных компаний.
PR-службы оценивались по таким параметрам как уровень информационной открытости, степень информационной активности и разнообразия, актуальность, глубина и грамотность предоставляемой информации, оперативная реакция на запросы представителей СМИ. Именно эти факторы определяют профессионализм PR-службы. А кто может оценить эти параметры лучше, чем журналисты, которые ежедневно общаются с пресс-службами и отлично осведомлены об их работе?
В составлении рейтинга приняли участие более 50 журналистов из ведущих российских общеполитических и компьютерных изданий. В том числе "Коммерсантъ", "Ведомости", "Известия", CHIP, Enter, PC Magazine, PC Week, Computer Reseller News, "КомпьютерПресс", "Компьютерра", "Компьюлента", "ПЛ: Компьютеры", ComputerWorld, "Русский Фокус", "Деньги", "Компания" и др.
В категории "Российские компании" фаворитами журналистских предпочтений оказались "Лаборатория Касперского", ABBYY и "Рамблер", набравшие соответственно 69,7, 66,9 и 62,5 баллов из 80 возможных. Пятое место занял "Яндекс" (56,0), восьмое — Mail.Ru (49,3).
Тройку призеров в категории "Зарубежные компании" составили Intel (62,4), Microsoft (58,3) и Sun (56,3).
Несмотря на более низкий средний балл в "российской" десятке (45,7) по сравнению с "зарубежной" (51,1), первые три места в общем рейтинге заняли уже упомянутые российские компании "Лаборатория Касперского", ABBYY и "Рамблер". А вот "Яндекс" в общем рейтинге проиграл Intel, Microsoft и Sun, опустившись на восьмое место.
Интересно сравнить работу пресс-служб в российских и иностранных компаниях. Опрошенные журналисты отметили оперативность реакций российских пресс-служб на журналистские запросы — они оказались значительно более открыты и готовы делиться информацией, чем крупные западные компании. В то же время, качество подготовки информационных материалов у западных компаний оказалась выше. Интересно, что наибольшие нарекания вызвали веб-сайты. Как российских, так и иностранных компаний. По мнению журналистов, они не содержат тот объем информации, который они хотели бы видеть, а сайты некоторых компаний в принципе не содержат отдельный раздел для СМИ.
"Мы рады представить результаты рейтинга, первого в России полномасштабного исследования эффективности пресс-служб ИТ-компаний. Он позволяет участникам получить обратную связь от журналистов и взглянуть на деятельность PR-менеджера компании глазами СМИ, — сказала Елена Рыбакова, исполнительный директор PR Link. — В конечном итоге рейтинг дает возможность оценить сильные и слабые стороны, выявить скрытый потенциал, донести до PR-специалистов мнение журналистов".
Результаты оценки по каждой компании можно найти в полной версии рейтинга.