Новый сервис "Управа" создан системным аналитиком Игорем Жуковым и программным архитектором Дмитрием Останиным для борьбы с работниками ЖКХ, не выполняющими свою работу. С помощью сайта любой житель России может отправить жалобу о нарушениях коммунальщиков в своем районе или городе.
Сайт "Управа" начал работу 30 октября. Это волонтерский проект, работа над которым началась ещё в марте 2012 года. Через сервис уже было подано более 100 жалоб.
Существуют и другие порталы, похожие на проект "Управа". Так, с прошлого года работает петербургский волонтерский сервис "Дом Двор Дороги". В Москве в 2011 году при поддержке правительства города начал работу сайт "Наш город".