Мессенджер Viber запустил публичные бизнес-аккаунты. Как передает Roem.ru, этот инструмент предназначен для связи бизнеса и пользователей. Кроме прямого общения в чатах, у Viber есть API, которое позволяет подключить систему напрямую к CRM.
Отмечается, что до этого единственным способом общения бизнеса и клиентов, не считая спама, были публичные чаты, куда один или несколько представителей компании могли писать сообщения, а подписчики — только читать. Такие чаты использовались не только бизнесами, но и медиа и популярными блогерами.
Публичные аккаунты теперь доступны во всем мире. Среди первых клиентов — The Weather Channel, «Яндекс» и The Huffington Post. Как и с публичными чатами, для создания аккаунта нужно будет обратиться напрямую к компании. Михаил Шмилов, COO Viber, пообещал, что вскоре создание публичного аккаунта будет возможно в самом приложении.