В первом квартале 2026 года объем обычных телефонных звонков вырос в шесть раз, показало исследование компании «МТС Линк». Мобильная связь стала более востребованной после ограничения голосовых вызовов в Telegram и WhatsApp*.
В опросе приняли участие более двух тысяч жителей городов с населением свыше 100 тысяч человек. Через сотовую связь общаются 96% респондентов, причем 72% делают это ежедневно. Более половины опрошенных используют также онлайн-сервисы: аудиозвонками пользуются 63% граждан, видеосвязью — 56%.
Ключевыми критериями выбора интернет-платформы россияне называют удобство интерфейса (58%), наличие сервиса у знакомых (53%) и экономию средств (43%). Среди мессенджеров лидерство удерживают Мах (34% респондентов совершают хотя бы один звонок в неделю через этот мессенджер) и Telegram (31%). Сервисы ВКонтакте и WhatsApp* заметно уступают с результатами 15% и 13% соответственно.
Telegram выбирают из-за широкой распространенности среди контактов и надежного шифрования: защиту данных отмечают более трети аудитории. Пользователи этой платформы реже других готовы менять мессенджер. Напротив, аудитория Мах наиболее лояльна к переходу на другие площадки. Главное преимущество этого мессенджера заключается в «доступности общения при плохой связи» (38%). По остальным параметрам он отстает: удобство оценили 48% пользователей, популярность среди окружения — 48%, безопасность — 19%.
* - Компания Meta Platforms Inc., владеющая WhatsApp и социальными сетями Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией, деятельность которой в РФ запрещена.