В комитете экономического развития, промышленной политики и торговли администрации Петербурга продолжает работу "горячая" телефонная линия по защите прав потребителей. Как сообщили в комитете, за первые 6 месяцев года в комитет по телефону 312-63-72 поступили 362 обращения граждан, связанных с конфликтными ситуациями, возникшими при покупке товаров. По всем обращениям оказана консультативная помощь. Как передает АБН, 61% поступивших обращений - жалобы на качество товаров и услуг. Основанием для обращений граждан в большинстве случаев являлось приобретение некачественных товаров и нарушения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" (последствия продажи товаров ненадлежащего качества). Жалобы на сроки выполнения работ и услуг составили 10% обращений, отказ в обмене товара и возврате денег - 5%. Наибольшее количество нареканий потребителей вызывает качество бытовой техники (26%), обуви (22%), мобильных телефонов (12%), мебели, аудио-видио-аппаратуры, а также продовольственных товаров (7%). В целях разъяснения требований закона "О защите прав потребителей" были организованы и проведены семинары для предпринимателей и специалистов территориальных управлений административных районов города: "Обмен опытом и методы работы по защите прав потребителей" и "Защита потребителей от фальсифицированной и контрафактной продукции - реальный путь к цивилизованному рынку". Актуальные вопросы рынка обуви, бытовой техники, продовольственных товаров рассматривались на трех специализированных круглых столах " Добросовестный бизнес - защита потребителей от некачественных товаров и услуг".
Медиановости
15 июля 2003 10:00