Всего за 6 месяцев текущего года на "Горячую линию" ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» поступило около 27 тысяч звонков. Как сообщили в пресс-службе ГУП, это на 31% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Служба работает в круглосуточном режиме и в среднем за сутки по многоканальному телефону принимает от 200 до 300 звонков, передает ИА "Росбалт". Как пояснили в ГУПе, обращения граждан помогают службам "Водоканала" оперативно реагировать на неполадки в системе водоснабжения и водоотведения. Также звонки горожан позволяют узнавать их мнение о работе предприятия и учитывать его при формировании предложений в администрацию города по вопросам развития системы водоснабжения и водоотведения в Петербурге. Из всех поступающих обращений жалобы составляют около 6%. А 94% приходятся на вопросы по заключению договоров, размеру тарифов, установке водосчетчиков. Кроме того, поступают обращения, касающиеся работы других смежных городских служб, в том числе по отоплению, горячему водоснабжению, аварийным ситуациям на внутренних сетях жилых домов. В этих случаях сотрудники "Горячей линии" сообщают телефон соответствующей городской службы, в компетенцию которой входит данный вопрос.
Медиановости
16 июля 2003 10:00